Customer Lifetime Value Berechnung
Der CLV (Customer Lifetime Value) beschreibt den monetären Gesamtwert den ein Kunde für ein Unternehmen im Laufe der Kundenbeziehung generiert. Dabei ist die Berechnung dieses Wertes für Unternehmen häufig äußerst komplex und nur wenige können ad hoc sagen, wie häufig ein Kunde in seiner Lebenszeit online wie offline Einkäufe tätigt und welchen Gesamtumsatz er hierbei erwirtschaftet. Auch bleiben Berechnungen dieses Wertes häufig aus, dabei ist dies ein sehr wichtiger Wert der sehr viel Aufschluss darüber geben, welche Kosten für die Kundenakquise gerechtfertigt und angemessen sind.